Opis działalności firmy Premium Contact Sp. z o.o. w Warszawa
Premium Contact to dynamiczna firmą call center z siedzibą Warszawie, działająca na rynku od 2016 roku. Naszą misją jest dostarczanie usług call center na najwyższym poziomie, bazując na innowacyjnych rozwiązaniach, doświadczeniu oraz przemyślanej strategii obsługi klienta.
Produkty i usługi
Rozumiemy, że dzisiejszy klient oczekuje wyjątkowej jakości obsługi. Dlatego, jako Premium Contact, wyróżniamy się zarówno w zrozumieniu potrzeb współczesnych klientów, jak i w postrzeganiu prowadzenia projektów. Nie szukamy najtańszych rozwiązań, ponieważ skupiamy się na jakości, która pamiętana jest dłużej niż cena.
Nasza praca opiera się na insightach klientów. Stawiamy na budowanie kompleksowego customer journey, co pozwala nam przekraczać standardy obsługi klienta. Nasze podejście to praca na holistycznym uchwyceniu perspektywy klienta w codziennej pracy.
Wprowadzamy nowy standard integracji narzędzi wspierających komunikację w kampaniach call center. Współpracujemy z partnerami dostarczającymi usługi z zakresu działań marketingowych i wizerunkowych, co sprawia, że nasze propozycje są kompleksowe i niesztampowe.
Nasze usługi to Customer Experience Care – Infolinie, a w tym:
- obsługa klientów w ruchu przychodzącym,
- rejestracja medyczna, telemedycyna,
- reklamacje, help desk,
- windykacja należności,
- Back-office wspierający proces obsługowy,
- Social Media,
- Multilingual Customer Service.
Działamy również w zakresie Sales Force, co obejmuje infolinie sprzedażowe i wizerunkowe, telemarketing, grnerowanie leadów, Up-sell i cross-sell, umawianie spotkań handlowych oraz back-office wspierający sprzedaż.
Kolejna część usług to Survey Research. W tym obszarze proponujemy Sułui, takie jak badania ankietowe CATI, Mystery Call, czy badania satysfakcji i zaangażowania klientów.
Uzupełnienie oferty stanowi Consulting Field, a w tym:
- doradztwo w obszarze call/contact center,
- usprawnienie procesów obsługowych,
- budowanie standardów obsługi klienta,
- zwiększanie skuteczności sprzedaży,
- doradztwo teleinformatyczne.
Wybierając Premium Contact, stawiasz na partnerstwo z firmą, która nieustannie podąża za najnowszymi trendami, dostosowuje się do potrzeb klientów i gwarantuje kompleksową obsługę na każdym etapie współpracy. Zapraszamy do współpracy.
Zasięg działania
Firma Premium Contact Sp. z o.o. z lokalizacji: Warszawa świadczy usługi m.in. w wymienionych obszarach:
dolnośląskie, kujawsko-pomorskie, lubelskie, lubuskie, łódzkie, małopolskie, mazowieckie, opolskie, podkarpackie, podlaskie, pomorskie, śląskie, świętokrzyskie, warmińsko-mazurskie, wielkopolskie, zachodniopomorskie
