"Helmi" Jarosław Zwierz

Ta firma powinna dostać 0 gwiazdek. Osoby w niej pracujące to kłamcy, totalnie nie znający się na pracy, którą wykonują. Ta firma została nam przydzielona przez PZU Dom. Pod koniec września 2023 zgłosiliśmy usterkę polegającą na tym, że lodówka wyrzucała nam kilka razy w ciągu dnia różnicówkę. "Fachowiec" pojawił się kilka dni po zgłoszeniu usterki. Przyjechał obejrzał lodówkę, wykręcił 3 śrubki i stwierdził, że być może padł jeden z 3 modułow. Umówił się z partnerem na kolejny termin wizyty i to było na tyle. Potem człowiek nie odbierał telefonu mimo wielokrotnych prób kontaktu. Jedyną wiadomość jaką przesłał to SMSy oddzwonię, co nigdy nie nastąpiło. Gdy ja zadzwoniłam mężczyzna odebrał i powiedział, że był chory. Został poproszony, by informować o takich sytuacjach. "Fachowiec" powiedziałał, że konsultowal się w kolegami i prowdopodobnie padł moduł , ale on nie wie który to modul, bo cytuję " nie da się tego sprawdzić". Powiedział że może zamawiać i sprawdzać pojedynczo. Zapytany czy mógłby kupić od razu 3 powiedział, że tak, ale koszt to1600 zł. Zgodziłam się. 2 dni później zadzwonił, że będzie za 4 dni. W umoiwony dzień nie zadzwonił. Gdy ja dzwoniłam pan standardowo nie odebrał, napisał SMS "oddzwonię" i nie oddzwonil. Następnego dnia zadzwoniliśmy do PZU z prośbą o zmianę firmy. Po kontakcie z Helmi PZU przekazało nam, że ów fachowiec nie zamówił żadnych części (to po co się umawiał???) a za przyjazd zażyczył sobie 221 zł z groszami. W związku z tym złożyłam skargę i reklamacje na usługi Helmi. W odpowiedzi dostałam informację, że skarga jest niezasadna, ponieważ firma Helmi wykonała usługę i zamówiła części. Wczoraj przyjechał inny fachowiec i okazało się, że to wcale nie moduły tylko inna część jest zużyta i nam ją pokazał i wytłumaczył co jest nie tak. Podsumowujac firma Helmi to strata pieniędzy i nerwów. Trzymajcie się od niej z daleka!