Maja Orszak Orszak Group

Niestety w zamówieniu pomylono datę chrztu na świecy. Pech był taki, że przesyłkę odebrałam w dniu chrzcin i wtedy zobaczyłam felerną datę. Przez 2 h próbowałam uratować świecę naklejając tasiemkę w tym miejscu. Jak można w tak ważnych sprawach się pomylić to nie jest prezent tylko świeca do chrztu !!!! Przed zapakowaniem powinien ktoś to sprawdzić dwukrotnie !!! Poinformowałam mailowo o tym fakcie sklep w kolejnym dniu roboczym i dostałam maile kolejnego dnia, że idzie do mnie nowa przesyłka z nową świecą, a żebym starą odesłała i czy przypadkiem ta błędna była palona.... i tu się zaczął problem. Po co mi tydzień po dniu chrztu nowa świeca z prawidłową datą ?? Nie wiem mam sobie ją w domu podpalić przy uroczystej kolacji ?? I jak mogę odesłać świecę, która de facto była odpalona w kościele i to ona jest prawdziwą pamiątką. Zadzwoniłam, że nie takiego rozwiązania szukałam, na co dostałam informacje, że przy reklamacji towaru mam odesłać towar błędny. Nie spytano mnie jak widzę rozwiązanie sprawy- przecież to ja jestem klientem. Według mnie wysyłka świecy z prawidłową datą tydzień po chrzcie mija się z celem. Zostałam wyśmiana za moją opinię. Nie usłyszałam nawet słowa przepraszam na wstępie. Obsługa jest na poziomie tragicznym. Uważam, że powinni mi zwrócić pieniądze lub zaproponować bon zniżkowy na kolejne zamówienie. Ostatni raz robiłam tutaj zamówienie i nikomu nie polecam tego sklepu !!!!