Argenta Mistica Maciej Kudajczyk

Długo się zastanawiałem czy napisać swoją opinie na temat firmy Argenta Mistica. Ale ten cyrk warto opisać, lekceważenie , totalne olewanie i okłamywanie klienta to motto tejże firmy. Ale zacznę od początku. Dnia 17.07 napisałem pierwsza wiadomość i po kilku dniach oczekiwania udało się finalnie zamówic pierścionek zaręczynowy . I tak 22.07. moje zamowienie zostało przyjęte i zapłaciłem zaliczkę. Pierścionek miał być gotowy na początku października. 01.10 stwierdziłem ze się przypomnę , trzy dni czekałem na odpowiedz, która brzmiała : „będzie gotowy na dniach”. I to mnie uspokoiło na tyle ze grzecznie czekałem . Dnia 12.10 kolejna wiadomość i nie dostałem żadnej odpowiedzi , znowu musiałem się przypomnieć i czekać aż do 20.10 na odpowiedz: „odlewnia się nie wyrobiła … będzie gotowy za tydzień”. Kolejne kilka dni oczekiwania i 06.11 znowu napisałem i zero odpowiedzi . 13.11 wysłałem kolejna wiadomość tym razem odpowiedz przyszła po godzinie, ze pierścionek jest praktycznie gotowy i zaraz dostanę zdjęcie , oczywiście zdjęcia nie było żadnego . Dnia 18.11 napisałem wiadomość , ze jak nie dostanę pierścionka to proszę o zwrot pieniędzy. I znowu brak jakiejkolwiek odpowiedzieć . Wtedy skontaktowałem się z uokik i po tej rozmowie żeby zaoszczędzi trochę czasu . Postanowiłem się skontaktować jeszcze raz, tym razem z żona (chyba) właściciela tej firmy i o dziwo pieniążki zostały zwrócone. Oczywiście zwrócone pieniądze nie rekompensują w żaden sposób nieudanych zaręczyn i innych kosztów poniesionych . Specjalnie zamówiłem pierścionek w lipcu żeby był gotowy w październiku a pod koniec listopada nie mogę się doczekać nawet zdjęcia. NIE POLECAM )

Długo się zastanawiałem czy napisać swoją opinie na temat firmy Argenta Mistica. Ale ten cyrk warto opisać, lekceważenie , totalne olewanie i okłamywanie klienta to motto tejże firmy. Ale zacznę od początku. Dnia 17.07. napisałem pierwsza wiadomość i po kilku dniach oczekiwania udało się finalnie zamówic pierścionek zaręczynowy . I tak 22.07. moje zamowienie zostało przyjęte i zapłaciłem zaliczkę. Pierścionek miał być gotowy na początku października. 01.10 stwierdziłem ze się przypomnę , trzy dni czekałem na odpowiedz, która brzmiała : „będzie gotowy na dniach”. I to mnie uspokoiło na tyle ze grzecznie czekałem . Dnia 12.10 kolejna wiadomość i nie dostałem żadnej odpowiedzi , znowu musiałem się przypomnieć i czekać aż do 20.10 na odpowiedz: „odlewnia się nie wyrobiła … będzie gotowy za tydzień”. Kolejne kilka dni oczekiwania i 06.11 znowu napisałem i zero odpowiedzi . 13.11 wysłałem kolejna wiadomość tym razem odpowiedz przyszła po godzinie, ze pierścionek jest praktycznie gotowy i zaraz dostanę zdjęcie , oczywiście zdjęcia nie było żadnego . Dnia 18.11 napisałem wiadomość , ze jak nie dostanę pierścionka to proszę o zwrot pieniędzy. I znowu brak jakiejkolwiek odpowiedzieć . Wtedy skontaktowałem się z uokik i po tej rozmowie żeby zaoszczędzi trochę czasu . Postanowiłem się skontaktować jeszcze raz, tym razem z żona (chyba) właściciela tej firmy i o dziwo pieniążki zostały zwrócone. Oczywiście zwrócone pieniądze nie rekompensują w żaden sposób nieudanych zaręczyn i innych kosztów poniesionych . Specjalnie zamówiłem pierścionek w lipcu żeby był gotowy w październiku a pod koniec listopada nie mogę się doczekać nawet zdjęcia. NIE POLECAM !!!

Długo zastanawiałam się nad dodaniem opinii, ponieważ miałam mieszane uczucia i nie chciałam sprawiać nikomu przykrości. Dlaczego się na nią zdecydowałam? Ponieważ pan wielki mistrz i władca pierścieni zablokował mnie na Instagramie za komentarz o braku kontaktu. Uważam to za bardzo nieprofesjonalne, szczególnie, że podobne akcje z usuwaniem komentarzy i blokowaniem mają miejsce na Facebooku. Jeśli chodzi o jakość biżuterii to mam nadzieję, że nie jest zła. Moim niewprawnym okiem oceniam ją jako "okej". Jest trochę krzywo, trochę niesymetrycznie, ale ma to urok - widać, że pierscionek jest robiony ręcznie i to doceniam. Do niedawna Argenta Mistica była dla mnie wzorem piękna i estetyki, szczytem marzeń o czym wiedział mój narzeczony decydując się na zamówienie. Czy mimo marzeń i piękna biżuterii zdecydowałabym się na ponowne zamówienie? Nie. Obecnie jest wielu rękodzielników tworzących dzieła równie piękne, a traktujących klienta poważnie. My zwracalismy się do twórcy z szacunkiem, grzecznie i przyjaźnie. W zamian otrzymaliśmy milczenie, czasem nieprzyjemne odpowiedzi i niepewność czy nie zostaliśmy oszukani. Nie wspomnę tu o kłótniach miedzy nami, zamartwianiu czy tym razem rozmiar bedzie odpowiedni czy znów czeka nas stres i oczekiwanie na jakikolwiek znak zycia ze strony pana Macieja. Tak naprawdę wystarczyłoby jedno "przepraszam, nie wyrabiam się z terminami". Krótkie wyjaśnienie, przyznanie do błędu. Niestety właściciel firmy ma czas jedynie na blokowanie, usuwanie niepochlebnych komentarzy i żalenie się, jak to ma dużo pracy (tak na poważnie, dlaczego klient ma odpowiadać za to, że ktoś bierze na siebie więcej zleceń niż może udźwignąć?). Ostateczna ocena: Jakość pierścionka: 9/10 Realizacja marzenia: 11/10 Czas oczekiwania: 2/10 Kontakt i podejście do klienta: 0/10

Korzystałem z usług pana Macieja przy wykonywaniu pierścionka zaręczynowego. Kontakt był dobry i czas realizacji mojego zamówienia miał wynieść 5 miesięcy. Po 5 miesiącach cierpliwego czekania okazało się, że potrzeba jeszcze "trochę czasu". Tu zaczyna się dramat historii, kontakt z panem Maciejem zrywał się non stop, raz oczekiwałem na odpowiedź miesiąc! (Była to dla mnie bardzo stresująca sytuacja, ze względu na rodzaj zamówienia, moje plany jak i włożone pieniądze). Terminy końcowej realizacji były przekładane kilkanaście razy. Ostatecznie pierścionek odebrałem z 5 miesięcznym opóźnieniem. W chwilach kontaktu pojawiały się pewne zgrzyty co do wykonywania pierścionka, jednak wszystko zostało wyjaśnione. Jakość zamówionego produktu jest satysfakcjonująca, jednak sama realizacja była dla mnie przeprawą przez mękę i wieloma nieprzespanymi ze stresu nocami. Wiem, że wielu klientów jest/było w podobnej sytuacji, jednak ich opinie na facebooku są usuwane