Fabryka Okien "Forest" Sp.j.

1. Wykonując zamówienia na standardowe okna dla odbiorców prywatnych fabryka nie cechuje się profesjonalizmem obsługi. Przedstawiciel fabryki nie potrafi np. zebrać kompletu podstawowych informacji, niezbędnych do wykonania zamówienia. W efekcie zamówienie odbiega od przedstawionych podczas wizji lokalnej wymagań inwestora. Wymagana te nie są okazywane ani przedstawiane inwestorowi do akceptacji. 2. Fabryka żąda 100% płatności za okna w momencie, gdy kontener z pakietem okien zostanie wyładowany na placu budowy. W rzeczywistości dopiero w dniu montażu Zamawiający może sprawdzić prawidłowość wyprodukowanych okien. A w razie późniejszego zgłaszania uwag fabryka twierdzi, że dostawa została przecież przyjęta bez zastrzeżeń. 3. Montażyści podsuwają "Protokół częściowego wykonania montażu", zawierający miejsce na uwagi. Pomimo wpisania zastrzeżeń, dla prawnika obsługującego reklamacje jest to jednak Protokół odbioru końcowego i jest on zawsze bez uwag. Niezgodność twierdzeń prawnika z rzeczywistością dla niego ani dla Fabryki nie stanowi jednak problemu. 4. Umowa towarzysząca zamawianiu okien zawiera niedozwoloną klauzulę, w myśl której odbiór końcowy zamówienia jest fikcją, gdyż może być (bez jakichkolwiek warunków lub ograniczeń) dokonany jednostronnie przez dostawcę okien. Potem Fabryka twierdzi, że odbiór został wykonany bez uwag, chociaż zamawiający nie został o tym fakcie nawet poinformowany. 5. Dział reklamacji w Fabryce nie istnieje. Zastrzeżenia dotyczące wykonania umowy są natychmiast kierowane do zewnętrznej kancelarii prawnej, która nie uwzględnia stanu faktycznego, nie odnosi się do kwestii merytorycznych ale uparcie głosi nieprawdziwe twierdzenia.