Alior Bank

Moje doświadczenia z tą placówką wskazują na brak organizacji, kompetencji oraz profesjonalizmu, co negatywnie wpłynęło na cały proces uzyskania kredytu hipotecznego. Proces kredytowy trwał od lipca do stycznia, a jedynym powodem, dla którego zakończył się w tym terminie, było moje osobiste zaangażowanie i ciągłe pilnowanie sprawy. W trakcie tego okresu wielokrotnie spotkałam się z całkowitym brakiem zainteresowania moją sytuacją. Podczas podpisania umowy kredytowej okazało się, że dokumenty różniły się od próbnej wersji, którą wcześniej mi przesłano. Kluczowa zmiana dotyczyła rodzaju rat – zamiast stałych, na które się umawialiśmy, przedstawiono mi umowę z ratami zmiennymi. Nie dano mi żadnej alternatywy – powiedziano, że albo podpiszę, albo kredyt nie zostanie udzielony. Co więcej, deweloper, który otrzymał już mój wkład własny, czekał na płatność trzy miesiące po ustalonym terminie, ponieważ placówka nie była w stanie zorganizować procesu w odpowiednim czasie. Od listopada to pracownice Państwa placówki same kontaktowały się z deweloperem, prosząc go o przedłużenie terminu. W efekcie zostałam zmuszona do podpisania niekorzystnej dla mnie umowy, aby nie stracić wpłaconego wkładu własnego. Nieporozumienia pojawiały się na każdym etapie procesu. W październiku cały wniosek został cofnięty z powodu wygaśnięcia ważności mojego dowodu osobistego, jednak na przygotowanej do podpisu umowie nadal widniały dane z nieważnego dokumentu. To rażące niedopatrzenie świadczy o braku kontroli nad dokumentacją i procedurami. Na tym jednak problemy się nie skończyły. Po zakończeniu procesu dowiedziałam się, że placówka nadal pobiera opłaty za ubezpieczenie domu, mimo że wysłałam kopię mojego ubezpieczenia drogą mailową do Pani Anny Dzikowskiej-Kapusty po wcześniejszym kontakcie. Wygląda na to, że w Państwa placówce nikt nie interesuje się sprawami klientów ani nie dba o prawidłowy obieg

Moje doświadczenia z tą placówką wskazują na brak organizacji, kompetencji oraz profesjonalizmu, co negatywnie wpłynęło na cały proces uzyskania kredytu hipotecznego. Proces kredytowy trwał od lipca do stycznia, a jedynym powodem, dla którego zakończył się w tym terminie, było moje osobiste zaangażowanie i ciągłe pilnowanie sprawy. W trakcie tego okresu wielokrotnie spotkałam się z całkowitym brakiem zainteresowania moją sytuacją. Podczas podpisania umowy kredytowej okazało się, że dokumenty różniły się od próbnej wersji, którą wcześniej mi przesłano. Kluczowa zmiana dotyczyła rodzaju rat – zamiast stałych, na które się umawialiśmy, przedstawiono mi umowę z ratami zmiennymi. Nie dano mi żadnej alternatywy – powiedziano, że albo podpiszę, albo kredyt nie zostanie udzielony. Co więcej, deweloper, który otrzymał już mój wkład własny, czekał na płatność trzy miesiące po ustalonym terminie, ponieważ placówka nie była w stanie zorganizować procesu w odpowiednim czasie. Od listopada to pracownice Państwa placówki same kontaktowały się z deweloperem, prosząc go o przedłużenie terminu. W efekcie zostałam zmuszona do podpisania niekorzystnej dla mnie umowy, aby nie stracić wpłaconego wkładu własnego. Nieporozumienia pojawiały się na każdym etapie procesu. W październiku cały wniosek został cofnięty z powodu wygaśnięcia ważności mojego dowodu osobistego, jednak na przygotowanej do podpisu umowie nadal widniały dane z nieważnego dokumentu. To rażące niedopatrzenie świadczy o braku kontroli nad dokumentacją i procedurami. Na tym jednak problemy się nie skończyły. Po zakończeniu procesu dowiedziałam się, że placówka nadal pobiera opłaty za ubezpieczenie domu, mimo że wysłałam kopię mojego ubezpieczenia drogą mailową do Pani Anny Dzikowskiej-Kapusty po wcześniejszym kontakcie. Wygląda na to, że w Państwa placówce nikt nie interesuje się sprawami klientów ani nie dba o prawidłowy obieg

Bardzo miła obsługa

Obsługa klienta wspaniała

Obsługa klientów doskonała!

Jesteśmy bardzo wdzięczni pani Joannie Czuba, oddział w Tarnowie, za poświęcony nam czas, profesjonalne i kompetentne podejście. Mieliśmy mnóstwo pytań- dostaliśmy wyczerpujące odpowiedzi na każde. Dziękujemy za poświęcony nam czas!

Nie spodziewałem się, że trafię na bardzo miłą i profesjonalną obsługę w osobie menedżer Joanny Czuba. Cenię sobie to tym bardziej, że jestem osobą, która przeżyła studia w czasie, w którym jeszcze nie było komputerów. Cierpliwość i zrozumienie p.Joanny bardzo mi się podobała, za co serdecznie dziękuję. Wizyta odbyła się dnia 24.07.2024

Nie nie polecam tego banku bo pracuję pani jest przemiła opryskliwa

Najgorszy bank ze wszystkich, nie dość, że zaświadczenie ma kosztować to jeszcze nie chcą go wystawić.

Przyjazny bank miła obsługa.