Alphabet Polska Fleet Management Sp. z o.o.

Najgorszy leasingodawca z jakim kiedykolwiek miałam do czynienia. Totalny brak szacunku i zachowania proklienckiego. Jestem użytkownikiem leasingowanego samochodu służbowego. Na każdy zgłoszony problem Alphabet zachowuje się tak jakby to nie było w ich interesie, aby dokonać naprawy. Są opryskliwi i nie wykazują się jakąkolwiek empatia w stosunku do zgłaszającego usterkę, zwłaszcza mechaniczną. Moje auto od momentu użytkowania tj. 5 miesięcy ciągle się psuje i średnio co 2-3 tygodnie zgłaszane są jakieś usterki, które unieruchamiają samochód na co najmniej miesiąc. Z wielką łaską udostępniają auto zastępcze, które należy się zgodnie z umową. Absurdem jest, iż aby w ogóle otrzymać auto zastępcze musi zostać potwierdzona usterka mechaniczna przez dany serwis, w innych okolicznościach go nie wydadzą. Kuriozalną okazała się sytuacja, w której po z holowaniu auta w monecie kiedy zaświeciły się kontrolki uszkodzenia silnika, oraz niesprawnych świec żarowych, nie dość, iż nie podstawili mi auta zastępczego, to jeszcze kazali odebrać samochód z serwisu na własny koszt z innej miejscowości, oddalonej 50 km od miejsca holowania. W życiu nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu. Jednocześnie napomknę, iż przy innym zdarzeniu, po miesiącu, kiedy to samochód stał na warsztacie, stan w jakim został mi oddany po naprawie wołał o pomstę do nieba. Samochód był tak brudny zarówno w środku jak i na zewnątrz, że aż zabrakło mi słów komentarza. Wyglądał tragicznie, był cały umorusany i klejący się. Nawet nie raczyli, panowie z serwisu mając myjnie obok 2 kroki dalej przed oddaniem auta umyć go na myjni. Po prostu dramat. Nie polecam nikomu współpracy z tą firmą, która pozbawiona jest kompetencji a przede wszystkim nie szanuje klientów użytkujących (płacących) za ich samochody. Jeśli ktokolwiek w ogóle rozważa podjęcie współpracy nich naprawdę zastanowi się przynajmniej 2 razy, czy warto wchodzić w taką totalnie nie profesjonalną relację biznesową.