Przedsiębiorstwa coraz częściej poszukują nowoczesnych rozwiązań, które pozwolą na efektywne zarządzanie swoimi zasobami oraz usprawnienie procesów biznesowych. Jednym z takich rozwiązań jest system enova365, który został stworzony z myślą o wspieraniu przedsiębiorstw w codziennych działaniach. W niniejszym artykule przedstawimy usługi związane z oprogramowaniem enova365 oferowane przez firmę Resolution Sp. z o.o.
Usługi wdrożeniowe
Wdrożenie systemu ERP, takiego jak enova365, to skomplikowany proces, który wymaga odpowiedniego przygotowania i realizacji. Resolution Sp. z o.o. oferuje kompleksowe usługi wdrożeniowe, które obejmują standardowy proces wdrożenia systemu ERP. Pierwszym etapem tego procesu jest analiza przedwdrożeniowa, która pozwala na dokładne poznanie potrzeb i wymagań klienta oraz przygotowanie odpowiedniej strategii wdrożenia.
Następnie przeprowadzane jest przygotowanie infrastruktury, które obejmuje dostosowanie sprzętu i oprogramowania do wymagań systemu enova365. Kolejnym krokiem jest konfiguracja systemu, czyli dostosowanie jego parametrów do specyfiki działalności przedsiębiorstwa. W razie potrzeby, Resolution Sp. z o.o. wykonuje również dedykowane zmiany programistyczne, które mają na celu dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb klienta.
Przed uruchomieniem systemu przeprowadzane są testy adaptacyjne, które mają na celu sprawdzenie poprawności działania systemu oraz wykrycie ewentualnych błędów. Ważnym elementem procesu wdrożenia jest również przeprowadzenie szkoleń dla pracowników, którzy będą korzystać z systemu enova365. Szkolenia te mają na celu zapoznanie ich z funkcjonalnościami systemu oraz przygotowanie do jego efektywnego wykorzystania.
Po zakończeniu szkoleń następuje migracja danych z dotychczasowych systemów do enova365 oraz start systemu. Od tego momentu przedsiębiorstwo może czerpać korzyści z nowoczesnego oprogramowania wspierającego zarządzanie.
Usługi powdrożeniowe
Resolution Sp. z o.o. nie kończy swojej współpracy z klientem na etapie wdrożenia systemu enova365. Firma oferuje również usługi powdrożeniowe, które mają na celu zapewnienie wsparcia technicznego oraz ciągłego rozwoju systemu.
Standardowa umowa asysty technicznej zawiera gwarantowany czas reakcji, dostęp do elektronicznego Systemu Rejestracji Zgłoszeń, pomoc telefoniczną (hotline), pomoc serwisową, rozwój funkcjonalny oraz zmiany programistyczne. Dzięki temu przedsiębiorstwo może liczyć na szybką i profesjonalną pomoc w przypadku wystąpienia problemów związanych z oprogramowaniem enova365 lub infrastrukturą teleinformatyczną.
Dla klientów, którzy nie podpisali umowy serwisowej, Resolution Sp. z o.o. proponuje pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów, usługi dotyczące zmian funkcjonalnych lub programistycznych oraz inne usługi wykonywane na zamówienie.
