Latek Hotels to firma specjalizująca się w świadczeniu profesjonalnych usług w zakresie hotelarstwa, hospitality oraz branży horeca. Wśród oferowanych usług znajdują się między innymi profesjonalne doradztwo, szkolenia personelu oraz audyty jakości obsługi. Dowiedzmy się, jakie konkretne szkolenia dla hoteli proponuje ta firma. Zapraszamy do lektury artykułu!
Szkolenia dla różnych działów operacyjnych
Latek Hotels oferuje szkolenia dla personelu pracującego w różnych działach operacyjnych hotelu. Wśród nich można wymienić takie jak recepcja, sprzedaż, marketing, PR, Social Media, housekeeping, kelner, barman, barista czy kucharz. Szkolenia te mają na celu podniesienie kompetencji pracowników oraz wprowadzenie nowych standardów obsługi klienta. Dzięki temu hotel może zyskać przewagę konkurencyjną na rynku oraz zwiększyć swoją atrakcyjność dla gości.
Kontrola jakości obsługi
Jednym z kluczowych aspektów oferty Latek Hotels jest kontrola jakości obsługi. Firma przeprowadza audyty jakości za pomocą tajemniczego gościa, który ocenia poziom obsługi we wszystkich kluczowych punktach kontaktu z klientem. Wyniki audytu są następnie analizowane i wykorzystywane do opracowania programu szkoleniowego dla personelu hotelu. Dzięki temu właściciele obiektów noclegowych mogą uzyskać rzetelne informacje na temat swojej oferty oraz wprowadzić ewentualne zmiany w celu poprawy jakości obsługi.
Szkolenia dla nowo otwieranych obiektów
Latek Hotels kieruje swoją ofertę również do hoteli, apartamentów krótkoterminowego najmu, moteli, hosteli, pensjonatów oraz innych obiektów noclegowych, które planują otwarcie. Firma oferuje doradztwo w zakresie przystąpienia do międzynarodowego brandu, wsparcie sprzedażowe, zarządzanie przychodami, wsparcie marketingowe i PR w sieci oraz zarządzanie mediami społecznościowymi. W ramach tej usługi przeprowadzane są również szkolenia dla personelu, które mają na celu przygotowanie go do pracy w nowo otwartym obiekcie.
Programy naprawcze dla istniejących hoteli
Latek Hotels oferuje także programy naprawcze dla istniejących hoteli, które mają na celu poprawę ich wyników finansowych oraz zwiększenie efektywności operacyjnej. W ramach tych programów przeprowadzana jest analiza finansowa oraz analiza standardów i procedur. Na podstawie tych analiz wprowadzane są zmiany operacyjne, które mają prowadzić do wzrostu wskaźników takich jak REVPAR, ADR czy Occupancy. Dzięki temu właściciele hoteli mogą poprawić swoją pozycję na rynku oraz zwiększyć rentowność swojego biznesu.
